服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”
就(jiu)是要求服務(wu)人(ren)員(yuan)時(shi)刻為(wei)用(yong)戶關想，及時(shi)解(jie)決(jue)設備存(cun)在的(de)問題，明確(que)用(yong)戶的(de)時(shi)間就(jiu)是金錢(qian)這一(yi)道理。華川(chuan)機械(xie)以省內(nei)24小時(shi)，省外48小時(shi)內(nei)快速到(dao)達(da)現(xian)場為(wei)客(ke)戶解(jie)決(jue)設備問題，從而確(que)保服務(wu)精神的(de)實施。
服務目標為“以客戶為中心，實施超時和超值服務”
圍(wei)繞著客(ke)戶(hu)(hu)，華川機械(xie)開(kai)展客(ke)戶(hu)(hu)培訓(xun)、技術咨詢、、客(ke)戶(hu)(hu)拜訪、重點工(gong)(gong)程特色服(fu)(fu)務（免費(fei)特色涂裝(zhuang)服(fu)(fu)務、帶件(jian)現場服(fu)(fu)務、工(gong)(gong)程現場延時服(fu)(fu)務）等(deng)，讓客(ke)戶(hu)(hu)感受到不只是購買了一臺產品，而是購買了整(zheng)套、完(wan)善的服(fu)(fu)務。
服務要求“簡潔、全面、主動、及時”
對服務人員的八字(zi)要求(qiu)，確保了主動聯(lian)系客(ke)戶，用(yong)最(zui)快速度，最(zui)佳途徑(jing)趕赴現場，實施全面、及時(shi)、快捷的服務，為用(yong)戶贏(ying)得時(shi)間(jian)、創造效(xiao)益。服務要求(qiu)的內容，正(zheng)是對服務精神、宗旨、口號和(he)目標的詮釋。
服務口號“像齒輪一樣永不停歇”
成績屬于過去，未來是華川機械(xie)的追求
